現在是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，已經(jīng)有很多電子商務(wù)人員預言“未來(lái)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”，這充分說(shuō)明了電子商務(wù)在未來(lái)商務(wù)中的重要地位。

2011年，我國很多的傳統企業(yè)爭相進(jìn)入到了發(fā)展電子商務(wù)的行列，不少企業(yè)只是跟風(fēng)，建個(gè)網(wǎng)站，或者開(kāi)個(gè)淘寶就算是做了電子商務(wù)，其實(shí)，這種簡(jiǎn)單的做法，什么都不是，并且對于企業(yè)本身沒(méi)有任何的推動(dòng)作用。那么，究竟要如何做，才能真正實(shí)現電子商務(wù)幫助企業(yè)渡過(guò)經(jīng)濟難關(guān)呢，筆者僅介紹如何實(shí)現B2C電子商務(wù)，在這里將電子商務(wù)分為四個(gè)階段，即給企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)行定位、企業(yè)實(shí)現B2C電子商務(wù)的模式、企業(yè)實(shí)現B2C電子商務(wù)的宣傳方法以及企業(yè)完善的用戶(hù)體驗。

尋找合適的B2C電子商務(wù)制作商

大家都知道，做一件事情，首先要建好基礎，好的一個(gè)B2C網(wǎng)站，基礎程序特別重要，現在網(wǎng)上的網(wǎng)站建設公司多如牛毛，大大小小規模不一。為了B2C網(wǎng)站能更安全，更穩定，必需尋找一家有實(shí)力的網(wǎng)站建設公司，我們在網(wǎng)站上面找了一批公司對比。經(jīng)過(guò)多輪的竟選評比后，最終選擇了，他們有很多的成功案例，不少網(wǎng)站是運營(yíng)多年的：有米街市（www.youmijieshi.com），倩物悄樂(lè )（www.iyeah.com.cn），CMT購物商城（www.cmtstore.com），等眾多購物網(wǎng)站建設案例。有扎實(shí)的基礎程序和豐富的網(wǎng)站建設經(jīng)驗，才可以為B2C網(wǎng)站奠定好的基礎。

給企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)行定位

確定好網(wǎng)站后，第二步要確定目標，這樣沿著(zhù)目標前進(jìn)，將事半功倍。其實(shí)這一步跟傳統商務(wù)類(lèi)似，你要確定要在網(wǎng)絡(luò )上賣(mài)什么產(chǎn)品，把產(chǎn)品賣(mài)給誰(shuí)，這個(gè)產(chǎn)品能給買(mǎi)家帶來(lái)什么價(jià)值。首先，根據企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，確定適合的品種在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行銷(xiāo)售，這個(gè)產(chǎn)品必須能有一定的優(yōu)勢。作為網(wǎng)絡(luò )買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品，需要具有易包裝，能抗壓，不易碎，物流運輸方便等特點(diǎn)。第二，當我們確定了賣(mài)什么之后，很容易能確定潛在的買(mǎi)家。因為每個(gè)買(mǎi)家人群都有著(zhù)不同的生活習慣，有著(zhù)不同的愛(ài)好，我們需要根據這些確定B2C模式下的站點(diǎn)風(fēng)格，宣傳途徑，以及營(yíng)銷(xiāo)方式。第三，當今互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上，做B2C的企業(yè)很多，如何使自己能從中分一杯羹，就需要我們的產(chǎn)品有著(zhù)獨特的核心價(jià)值。只有我們產(chǎn)品的價(jià)值滿(mǎn)足了買(mǎi)家的需求 ，他才會(huì )成為我們企業(yè)的忠實(shí)客戶(hù)。

企業(yè)實(shí)現B2C電子商向揚網(wǎng)絡(luò )務(wù)的模式

現如今，傳統企業(yè)如果想實(shí)現B2C電子商務(wù)，筆者認為有兩種方式，一種是借助現有的電子商務(wù)平臺，比如淘寶，易趣，拍拍，百度有啊等，另外一種則是自己建立獨立的B2C電子商城。前者，借助電子商務(wù)平臺，由于本身平臺已經(jīng)沉淀了大量的潛在客戶(hù)，企業(yè)只需要向平臺繳納一定的平臺費用，就能分享到平臺上的會(huì )員用戶(hù)，當企業(yè)沒(méi)有足夠電子商務(wù)經(jīng)驗時(shí)，是個(gè)非常不錯的選擇，但是大家都知道，作為引領(lǐng)者的淘寶提升了傳統企業(yè)進(jìn)入到淘寶商城的門(mén)檻，提高了平臺費用，對傳統企業(yè)是一種挑戰。后者，則需要企業(yè)擁有能運營(yíng)電子商務(wù)商城的人才，因為運營(yíng)一個(gè)獨立商城，不僅僅是上架、下架產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單，更重要的是，如何才能做出與產(chǎn)品相符合的電子商城，如何才能讓潛在買(mǎi)家進(jìn)入到我們的電子商城，如何才能讓潛在買(mǎi)家購買(mǎi)我們的產(chǎn)品、提升轉化率、最終成為我們的忠實(shí)客戶(hù)。

傳統企業(yè)實(shí)現B2C電子商務(wù)的宣傳方法

當我們擁有了平臺之后，我們面臨的是如何才能讓更多的人知道我們電子商城，并且進(jìn)入到我們的商城中來(lái)。針對獨立的電子商務(wù)平臺，我們的推廣方式：

1.網(wǎng)站優(yōu)化推廣。網(wǎng)站優(yōu)化，也就是seo，旨在通過(guò)搜索引擎，比如百度，google，soso平臺，讓潛在買(mǎi)家找到我們，通過(guò)產(chǎn)看產(chǎn)品進(jìn)而確定購買(mǎi)意向。對于獨立商城的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化，建議的是要有自己公司專(zhuān)人甚至團隊來(lái)共同配合完成，需要有非常多精準的長(cháng)尾關(guān)鍵詞，這樣才能保證平臺有足夠多的訂單。網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化這種推廣方式，需要一段時(shí)間的投入才能讓搜索結果靠前，體現出它的工作結果，準備做電子商務(wù)商城優(yōu)化的企業(yè)一定要了解到。

2.微博營(yíng)銷(xiāo)推廣。微博是最新發(fā)展起來(lái)的社會(huì )化媒體，擁有著(zhù)傳播信息高速、針對性強、而且具有很強的擴散效應。從微博平臺發(fā)展至今，已經(jīng)有很多非常成熟的微博賬號可以作為微博營(yíng)銷(xiāo)的媒介，企業(yè)可以選擇適合符合自己潛在買(mǎi)家特點(diǎn)的微博進(jìn)行廣告宣傳，能即時(shí)性的把企業(yè)的產(chǎn)品推薦給成千上萬(wàn)的潛在買(mǎi)家。對于生活用品，大眾用品用微博營(yíng)銷(xiāo)將會(huì )取得不錯的效果，至于比較偏一些的行業(yè)，筆者覺(jué)得應該需要花更多的時(shí)間對微博進(jìn)行培養。

3.競價(jià)排名推廣。競價(jià)排名推廣，其原理跟網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化相似，只不過(guò)，競價(jià)排名推廣是通過(guò)企業(yè)付費給搜索引擎，由搜索引擎人工干預，將企業(yè)的信息排在搜索列表的靠前位置，從而有助于讓潛在買(mǎi)家看到。此推廣的特點(diǎn)是只要你用了這種推廣方式，潛在用戶(hù)可以立馬看到你的產(chǎn)品信息，不需要等待，但是其廣告投入將會(huì )非常大，不是長(cháng)久之計。

4.軟文營(yíng)銷(xiāo)推廣。在這里，筆者將論壇博客營(yíng)銷(xiāo)納入到軟文營(yíng)銷(xiāo)的范疇，因為同樣需要軟文支持，只不過(guò)論壇博客營(yíng)銷(xiāo)是需要找到對應主題的論壇博客才能有好的轉化效果。軟文營(yíng)銷(xiāo)，一般就是通過(guò)針對我們某一款產(chǎn)品，寫(xiě)一篇軟文，然后通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺將這篇文章發(fā)出去，讓更多的人看到，并且通過(guò)軟文中的產(chǎn)品鏈接，進(jìn)入到我們商城，從而實(shí)現交易。需要有寫(xiě)手支撐，現在軟文大多數都可以通過(guò)外包形式來(lái)完成。

5.網(wǎng)絡(luò )視頻營(yíng)銷(xiāo)推廣。網(wǎng)絡(luò )視頻是從2006年才興起的，由于網(wǎng)絡(luò )視頻具有載信息容量大，且顯示方式生動(dòng)，逼真的特點(diǎn)，其營(yíng)銷(xiāo)效果不可小視。加之，現在擁有微博這個(gè)社會(huì )媒體，對于網(wǎng)絡(luò )視頻的傳播將會(huì )有很大的推動(dòng)作用。企業(yè)需要做的是，將企業(yè)的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)通過(guò)視頻方式展現在觀(guān)眾的面前，并且加上對企業(yè)的宣傳信息，達到營(yíng)銷(xiāo)的結果。網(wǎng)絡(luò )視頻營(yíng)銷(xiāo)的方式，能加深潛在買(mǎi)家對于企業(yè)的印象，只要視頻內容足夠好，將會(huì )給企業(yè)帶來(lái)很大的效益。

6.郵件營(yíng)銷(xiāo)推廣。郵件營(yíng)銷(xiāo)推廣，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是通過(guò)給潛在客戶(hù)發(fā)送宣傳產(chǎn)品，宣傳商城的電子郵件，從而達到讓客戶(hù)看電子郵件，瀏覽到我們網(wǎng)站，并且進(jìn)行購買(mǎi)的營(yíng)銷(xiāo)方式。像卓越、當當、京東、凡客等，這些B2C企業(yè)的郵件營(yíng)銷(xiāo)投入是非常大的，獲得的收入也很可觀(guān)。 郵件營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)行，主要就是解決郵件發(fā)送渠道、郵箱數據來(lái)源和郵件內容策略三件事情，只要這三方面做好了，其效果會(huì )很不錯的。

以上的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化推廣、競價(jià)排名推廣、微博營(yíng)銷(xiāo)推廣、軟文營(yíng)銷(xiāo)推廣、網(wǎng)絡(luò )視頻營(yíng)銷(xiāo)推廣、郵件營(yíng)銷(xiāo)推廣是我們最常用的推廣方式，當然其他還有比如QQ群營(yíng)銷(xiāo)，QQ空間營(yíng)銷(xiāo)，線(xiàn)下活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等方式，這里不一一列舉了。相對來(lái)說(shuō)，如果是借助電子商務(wù)平臺來(lái)發(fā)展企業(yè)的B2C電子商務(wù)，上面說(shuō)的一些方法我們都可以用，但是我們還有另外一層資源，也就是跟平臺做好互動(dòng)，讓平臺本身的會(huì )員成為我們的忠實(shí)買(mǎi)家，這里主要以淘寶為例。我們要做好淘寶商城的生意，企業(yè)需要把握以下幾點(diǎn)：

1.適當做淘寶直通車(chē)，雖然花了錢(qián)，但是值得；

2.申請聚劃算、淘金幣等活動(dòng)，有助于產(chǎn)品曝光，從而獲得更多交易機會(huì )；

3.充分利用淘寶社區宣傳，社區每天都很活躍，淘寶賣(mài)家本身都兼有買(mǎi)家的第二重身份；

4.開(kāi)通淘寶客功能，設置一定比例的傭金，讓做淘寶客的站長(cháng)給你宣傳，這種方式類(lèi)似做獨立站的網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化。

5.根據淘寶平臺規則做事，詳細了解淘寶規則，比如排名規則，搜索規則，產(chǎn)品標題描述等等。

B2C企業(yè)做好用戶(hù)體驗是關(guān)鍵

由于通過(guò)電子商務(wù)模式銷(xiāo)售產(chǎn)品，絕大多數的買(mǎi)家、賣(mài)家都有著(zhù)地域上的格局，所以B2C企業(yè)實(shí)行的用戶(hù)體驗是非常關(guān)鍵的，它包括了售中是否得到專(zhuān)業(yè)客服的解答，售后是否能得到企業(yè)承諾的服務(wù)，它的好壞直接決定是否能留住一個(gè)忠實(shí)買(mǎi)家。雖然電子商務(wù)發(fā)展到今天，對于網(wǎng)購誠信度方面，買(mǎi)家已經(jīng)明顯有所緩解，但是企業(yè)如果想做大，就要認真對待每一個(gè)買(mǎi)家，做好每一個(gè)買(mǎi)家的產(chǎn)品用戶(hù)體驗工作。只有做好了用戶(hù)體驗，企業(yè)才能在電子商務(wù)領(lǐng)域里更長(cháng)久，更有競爭力。用戶(hù)體驗內容包括，有專(zhuān)業(yè)人員幫助解答產(chǎn)品使用問(wèn)題，有健全的產(chǎn)品退換貨、維修機制，有快速的物流支撐等。如今企業(yè)可以開(kāi)通自己的400專(zhuān)線(xiàn)，可以開(kāi)通自己的官方微博，從而達到方便買(mǎi)家反饋信息，并且及時(shí)與買(mǎi)家進(jìn)行互動(dòng)的目的。

傳統企業(yè)要做好B2C電子商務(wù)，并不是一件很容易的事情，必須從開(kāi)始就有規劃，不能想當然的開(kāi)始操作，否則，任何一個(gè)環(huán)節發(fā)揮的不好，將可能直接導致企業(yè)實(shí)現電子商務(wù)的失敗。既然趨勢不可阻擋，我們一定要做好充足的準備進(jìn)軍電子商務(wù)，從中分一杯羹，順利幫助企業(yè)發(fā)展。

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