多年來(lái)，網(wǎng)站和移動(dòng)應用程序變得越來(lái)越互動(dòng)。

自從數字產(chǎn)品成為用戶(hù)與企業(yè)之間的對話(huà)以來(lái)已經(jīng)很長(cháng)時(shí)間了，但是這種對話(huà)正在不斷發(fā)展。

總是存在與用戶(hù)進(jìn)行進(jìn)一步對話(huà)的機會(huì )，這就是UX編寫(xiě)的用武之地。 什么是UX寫(xiě)作？ 用戶(hù)體驗或UX只是用戶(hù)在使用您的數字產(chǎn)品（無(wú)論是網(wǎng)站還是移動(dòng)應用程序）時(shí)所獲得的體驗。然后，UX寫(xiě)作規定了這一點(diǎn)。從體驗的方向，令人愉悅和無(wú)縫的體驗以及影響用戶(hù)體驗的所有其他方面，UX編寫(xiě)是負責任的。 與典型的網(wǎng)絡(luò )文案寫(xiě)作旨在講故事并銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)不同，UX寫(xiě)作的重點(diǎn)是使用戶(hù)到達所需的位置。按鈕，菜單標題，404，彈出窗口，說(shuō)明和頁(yè)面標題只是UX寫(xiě)作的一些示例，可以幫助受眾導航您的產(chǎn)品。 為什么有效的UX寫(xiě)作很重要？ 根據最近的研究，有97％的客戶(hù)表示用戶(hù)體驗是應用程序質(zhì)量中最關(guān)鍵的要素，而90％的客戶(hù)表示，如果導航困難，他們將停止使用該應用程序。 專(zhuān)注于僅為用戶(hù)創(chuàng )造最佳和最有效的體驗并提高轉換率，不難理解用戶(hù)體驗的重要性，UX設計很重要。閱讀并了解制作獲獎UX副本的一些實(shí)踐。 有效編寫(xiě)UX的9條規則 1.保持簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)短和簡(jiǎn)潔 編寫(xiě)UX時(shí)要記住的一件事是每個(gè)單詞都很重要。用戶(hù)與數字產(chǎn)品之間的這些交互趨向于迅速，因此傳達消息的最有效方法是直截了當。 保持簡(jiǎn)潔意味著(zhù)要以最有效的方式說(shuō)出您要說(shuō)的話(huà)。確保每個(gè)單詞都有目的–擺脫那些沒(méi)有目的的單詞。使消息變長(cháng)但對整體目標沒(méi)有任何價(jià)值的詞只會(huì )使用戶(hù)感到困惑。 大文本塊也不是很好。用戶(hù)通常不會(huì )閱讀所有UX文本-他們會(huì )掃描文本中的要點(diǎn)。請您的用戶(hù)和您自己幫個(gè)忙，抓住這些要點(diǎn)，并以此來(lái)傳達簡(jiǎn)短而相關(guān)的信息。 最后但并非最不重要的一點(diǎn)是，讓您的用戶(hù)保持簡(jiǎn)單易懂。避免使用技術(shù)性術(shù)語(yǔ)和雙重否定詞，因為您的用戶(hù)需要更多時(shí)間來(lái)理解消息。 如果有一種更簡(jiǎn)單，更簡(jiǎn)短，更簡(jiǎn)潔的說(shuō)法，那是您最好的選擇。 2.從目標出發(fā) 在寫(xiě)句子指導用戶(hù)如何實(shí)現某個(gè)目標時(shí)，請始終將目標放在行動(dòng)之前。這使用戶(hù)更容易確定目標。 例如，不是說(shuō)"單擊此處以了解更多"的按鈕或鏈接，而是說(shuō)"了解更多"。立即寫(xiě)出目標就消除了不必要的冗長(cháng)乏味，因為要找出導致行動(dòng)的內容，閱讀的單詞要多于所需的單詞。這可以幫助用戶(hù)快速確定是否要執行該操作。 這似乎是一個(gè)很小的細節，但是在UX編寫(xiě)中，它是快速有效溝通的一個(gè)非常重要的因素。 3.使用特定動(dòng)詞 這一點(diǎn)與前一個(gè)觀(guān)點(diǎn)并駕齊驅?zhuān)⒅?zhù)重于在UX編寫(xiě)中使用特定動(dòng)詞而不是通用動(dòng)詞的重要性。它們對用戶(hù)有更大的影響，并且可以清楚地傳達信息。 例如，"解決"比"完成"或"好"要清晰得多。 當您使用一般動(dòng)詞時(shí)，聽(tīng)眾容易誤解您想說(shuō)的話(huà)。這與人們使用您的產(chǎn)品時(shí)想要的完全相反。 盡可能清晰明確，以消除誤解的可能性。這不僅可以幫助他們輕松地理解您的產(chǎn)品并與您的產(chǎn)品進(jìn)行交互，還可以指示您與用戶(hù)之間對話(huà)的方向。 4.一致性是關(guān)鍵 復制中的不一致只會(huì )引起用戶(hù)混亂。堅持您的品牌，語(yǔ)調，觀(guān)點(diǎn)（第一，第二或第三人稱(chēng)）和用戶(hù)平臺（移動(dòng)或PC）。 您不能在一句話(huà)中使用第一人稱(chēng)視角和第二人稱(chēng)視角，并且如果用戶(hù)使用計算機，也不能說(shuō)"在這里輕按"。在UX編寫(xiě)中犯下這些錯誤不僅會(huì )給用戶(hù)的體驗造成混亂，還會(huì )使您看起來(lái)也不專(zhuān)業(yè)。 5.用當前時(shí)態(tài)和活躍的語(yǔ)氣寫(xiě)作 以現在時(shí)書(shū)寫(xiě)使副本保持相關(guān)性，并消除任何短暫或預期的感覺(jué)。它提醒用戶(hù)，他們對產(chǎn)品的體驗正在發(fā)生，因此可以使他們更加參與。 活躍的聲音可以吸引讀者，并為對話(huà)帶來(lái)更多生命。與讓用戶(hù)感到厭煩的被動(dòng)語(yǔ)音不同，它使副本充滿(mǎn)活力并增加了潛在客戶(hù)。 這些對于您的產(chǎn)品成功獲得更多流量和創(chuàng )造更多轉化至關(guān)重要。這是UX編寫(xiě)中的一條簡(jiǎn)單規則，但這可能會(huì )使您與競爭對手區分開(kāi)。 6.使用數字 利用數字而不是用單詞輸入數字可以減少閱讀時(shí)間。他們理解得越快越容易，他們對產(chǎn)品的體驗就越好。 7.不要馬上給出所有細節 用詳細信息或大量文本轟炸您的用戶(hù)，使他們不知所措。有時(shí)，信息可以壓縮，但是在某些情況下，所有信息都是至關(guān)重要的，因此不能忽略。 在進(jìn)行UX編寫(xiě)時(shí)，最好先顯示"標題"或信息要點(diǎn)，然后為用戶(hù)提供查看所有詳細信息的選項。這稱(chēng)為漸進(jìn)式披露，可以在示例中看到，例如網(wǎng)站中的"了解更多"超鏈接和應用程序中的卡片擴展。 遵守此規則可確保您的用戶(hù)不會(huì )遭受信息過(guò)載的困擾，并為他們提供了更多選擇視圖的選項。 8.使互動(dòng)元素易于識別 產(chǎn)品中的交互式元素（如按鈕，下拉菜單等）應易于用戶(hù)識別，并帶來(lái)適當的結果。 這是一個(gè)簡(jiǎn)單但至關(guān)重要的規則，應始終遵循。在分別標記號召性用語(yǔ)和超鏈接樣式時(shí)使用動(dòng)詞是使交互式元素易于區分的實(shí)踐示例。 練習此操作可提高UX編寫(xiě)的效率，確保用戶(hù)知道可以與產(chǎn)品交互的元素，從而使他們對產(chǎn)品的體驗更加直觀(guān)。 9.避免使用日期 盡可能避免使用日期，以便用戶(hù)不必檢查日歷。這樣可以有效地讓您的用戶(hù)知道要記住重要的日子，而不必離開(kāi)您的網(wǎng)站或應用程序。 除了"今天"，"明天"和"昨天"，您還可以使用"兩周內"或"上個(gè)月"之類(lèi)的術(shù)語(yǔ)來(lái)向用戶(hù)提供一個(gè)想法。與您為他們提供日期相比，這需要他們花費更少的精力，并且他們必須從心理上計算日期是多久。 這些規則并未組成有關(guān)如何編寫(xiě)UX的完整列表。還有更多的規則和實(shí)踐可以提高UX寫(xiě)作的質(zhì)量，但是這些當然是要遵循的一些基礎知識。 將它們付諸實(shí)踐可幫助您指導用戶(hù)并有效地與他們交流，使他們在使用產(chǎn)品時(shí)的體驗愉快而愉快。

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