最新一項統計資料表明，目前大多企業(yè)網(wǎng)站的在線(xiàn)成交率都很低：中國擁有2億網(wǎng)民，哪家企業(yè)不趨之若鶩、主動(dòng)相迎。

精明的企業(yè)更是早已看清趨勢，選擇互聯(lián)網(wǎng)，建立企業(yè)網(wǎng)站，寄希望在虛擬世界中獲得消費者的青睞，吸金納銀。然而現實(shí)是殘酷的，有統計顯示，企業(yè)網(wǎng)站在線(xiàn)成交率僅為2.6%。企業(yè)網(wǎng)站流量變銷(xiāo)量的轉換率低下，已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。

究其原因，主要是企業(yè)對網(wǎng)站的應用還存在錯誤認識。自以為只要建設了企業(yè)網(wǎng)站，填加了公司信息、產(chǎn)品信息和聯(lián)系電話(huà)，再做一些網(wǎng)站內容優(yōu)化和搜索引擎推廣就能夠吸引來(lái)客戶(hù)主動(dòng)購買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品。網(wǎng)站建成后就很少或從不更新內容，更不要說(shuō)進(jìn)行系統的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工作，結果當初投入資金和人力完成的“值得驕傲”的網(wǎng)站，不久就變成了“僵尸網(wǎng)站”，必然是門(mén)可羅雀。

這種現象在中小企業(yè)網(wǎng)站中較為普遍，不僅浪費了寶貴的資金，而且延誤了商機。中國萬(wàn)網(wǎng)產(chǎn)品副總裁宋瑛橋認為：企業(yè)擁有網(wǎng)站之后，有三方面值得注意：一是要定期更新網(wǎng)站的內容，讓用戶(hù)每一次訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，都能接收到最新的信息；二是要采用合理的推廣手段和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略，以“事半功倍”的效果把企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)信息推廣到各大搜索引擎和大型商業(yè)網(wǎng)站；三是要建立企業(yè)網(wǎng)站在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)洽談功能，為通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)推廣訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站的潛在消費者，提供專(zhuān)業(yè)的售前產(chǎn)品咨詢(xún)服務(wù)，并轉化成消費客戶(hù)。

著(zhù)名的電腦公司，戴爾的網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗值得中小企業(yè)學(xué)習。戴爾通過(guò)多年的發(fā)展和摸索，建立了一套非常成熟、完善的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品展示、在線(xiàn)銷(xiāo)售、在線(xiàn)客服的系統化營(yíng)銷(xiāo)流程。當一名客戶(hù)，在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站看到戴爾的產(chǎn)品時(shí)，首先是訪(fǎng)問(wèn)戴爾官方網(wǎng)站確認產(chǎn)品信息的準確性，然后會(huì )通過(guò)在線(xiàn)客戶(hù)或線(xiàn)下的call center，與售前客服聯(lián)系，了解更多關(guān)于此產(chǎn)品的相關(guān)信息。比如：產(chǎn)品的易用性、便捷性、維修與應用注意等頁(yè)面文字所不能完整表述，而又決定消費者購買(mǎi)行為的實(shí)際問(wèn)題。然后，客戶(hù)會(huì )選擇一個(gè)便捷的方式，完成產(chǎn)品的購買(mǎi)和付款。

顯然，戴爾為此付出了巨額資金，不是中小企業(yè)所能承受的。但扭轉網(wǎng)站轉換率，提升在線(xiàn)成交率的局面關(guān)系到企業(yè)的生存，也影響到企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)的價(jià)值。如何解決因網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣有限、客戶(hù)咨詢(xún)量少，電話(huà)、郵箱傳統的、被動(dòng)的、單一溝通方式等問(wèn)題，導致的較低“在線(xiàn)成交轉化率”的問(wèn)題，“可視化電子商務(wù)”給企業(yè)提供了“戴爾式”的解決方案。

大樹(shù)網(wǎng)視可視化電子商務(wù)是一套企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺，專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)訪(fǎng)客接待和訪(fǎng)客資料管理功能，使企業(yè)網(wǎng)站具備了訪(fǎng)客歷史對話(huà)跟蹤、訪(fǎng)客統計分析、在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)和業(yè)務(wù)洽談等功能，如同給企業(yè)建立了一套能夠同時(shí)跟蹤10000個(gè)訪(fǎng)客的專(zhuān)業(yè)“在線(xiàn)交互中心”，在第一時(shí)間與訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站的潛在客戶(hù)主動(dòng)交流，實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓網(wǎng)站成為企業(yè)的門(mén)面，把訪(fǎng)客轉化成客戶(hù)，提高轉化率3-5倍，全面提升網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)效果。結合企業(yè)電視臺的形象、產(chǎn)品展示，大大提升企業(yè)網(wǎng)站的用戶(hù)形象。

網(wǎng)站是一家企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中的品牌標簽，扭轉企業(yè)網(wǎng)站管理中的“等、靠、盼”的思路，精心呵護企業(yè)網(wǎng)站，強化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)。“關(guān)心客戶(hù)，客戶(hù)才會(huì )照顧你的生意”，企業(yè)才會(huì )提高網(wǎng)站的在線(xiàn)成交率。企業(yè)網(wǎng)站才能由擺設，變成企業(yè)商戰法寶。

感謝 幸福源泉 的投稿

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