互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)的趨勢在于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要不斷運營(yíng)、持續打磨，好產(chǎn)品是運營(yíng)出來(lái)的，不是開(kāi)發(fā)出來(lái)的。而傳統的軟硬件產(chǎn)品都有個(gè)物化的載體，不可能經(jīng)常改，比較穩定。早些年微軟的Windows XP比較成功，因為在傳統軟件時(shí)代，用戶(hù)需求不多，廠(chǎng)商很容易能了解到；到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，閉門(mén)造車(chē)出來(lái)的Vista就不可避免的失敗，用戶(hù)需求變化太快了，廠(chǎng)商對此沒(méi)有把握。

在建立運營(yíng)數據基礎上，再考慮運營(yíng)策略；有數據，但數據是不說(shuō)說(shuō)話(huà)的。于是，要設立合理的目標，如是提高活躍度，豐富度，還是用戶(hù)間互動(dòng)……要對用戶(hù)的消費需求做合理分析，才知道如何運用數據來(lái)才建立下一步的行動(dòng)計劃（當然這些運營(yíng)計劃不宜過(guò)大過(guò)長(cháng)，一般按周即可，時(shí)間跨度長(cháng)了，如季度或年，那不是運營(yíng)是市場(chǎng)計劃或戰略），類(lèi)似包括如何微調布局，如何推薦每天的內容。事實(shí)上在運營(yíng)時(shí)不能假設可以去修改產(chǎn)品，不能以改變產(chǎn)品來(lái)推動(dòng)運營(yíng)；只能講：就這產(chǎn)品，如何通過(guò)運營(yíng)來(lái)提升用戶(hù)互動(dòng)和活躍。而有運營(yíng)總結出來(lái)的要素需要系統地整理后才能交付產(chǎn)品管理去考慮。

盡管他們的功能應用層面五花八門(mén)，但是他們內在的屬性都是一樣的，那就是社會(huì )性。諸如其他的方面，例如網(wǎng)絡(luò )商城，則是改變了人們傳統的購物習慣，搜索業(yè)務(wù)，很大層面上幫助用戶(hù)搜索信息，比傳統打電話(huà)詢(xún)問(wèn)公司或者朋友，都極具便利性。筆者認為，互聯(lián)網(wǎng)存在的本質(zhì)合理性在于它不斷的模擬其現實(shí)社會(huì )，完善其虛擬社會(huì )。

如果你掌握了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的規律，理解互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)的趨勢，可能你不用太多的人力，只要瞄準用戶(hù)的需求點(diǎn)，同時(shí)在技術(shù)開(kāi)發(fā)方面，采用“小步快跑，循序漸進(jìn)，不斷試錯”的思路，我覺(jué)得就有可能會(huì )超過(guò)大公司。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民在中國以及其他發(fā)展中國家發(fā)展尤其迅速，。所以未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，必然要求支持其移動(dòng)平臺，同時(shí)應該應該努力在這個(gè)不斷發(fā)展的大市場(chǎng)中有所挖掘。就近十年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而言，有一種現象是我們不容忽視的。第一個(gè)是個(gè)人博客的誕生。它的出現，可以讓用戶(hù)上傳自己的照片，寫(xiě)網(wǎng)絡(luò )日志，其服務(wù)本質(zhì)是便于用戶(hù)表達自己，宣傳自己。第二個(gè)是游戲。其表面是娛樂(lè )，本質(zhì)是個(gè)人欲望的訴求。第三，推特&微博。140字文化，讓普通用戶(hù)可以即興表達自己的觀(guān)點(diǎn)，心情。

隨之硬件的不斷升級，中國3G網(wǎng)絡(luò )的不斷完善，必將提升移動(dòng)產(chǎn)業(yè)的全面革新。中國的手機網(wǎng)民本來(lái)就很多，加之用戶(hù)都比較喜歡隨時(shí)隨地的上網(wǎng)（這也正是筆記本比臺式機流行的原因），據最新統計，未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民將在2014年左右超過(guò)桌面網(wǎng)民。

即便用戶(hù)信息和關(guān)系不浮出的階段，也得將用戶(hù)與服務(wù)關(guān)聯(lián)放在考核運營(yíng)的首位，而如何合理刺激用戶(hù)消費是用戶(hù)管理中核心，前面所有數據，策略的就緒就是為了用戶(hù)更好地獲得服務(wù)，所以，這里與用戶(hù)有關(guān)的標準可以分為：硬性，簡(jiǎn)單地講就是用戶(hù)生產(chǎn)型和消費型指標，如創(chuàng )建行為，回訪(fǎng)率，瀏覽，數據下載量，用戶(hù)間互動(dòng)……不要指望用戶(hù)有義務(wù)來(lái)投訴，往往用戶(hù)變得沉默時(shí)，就意味流失。

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