網(wǎng)站導航的最終目的就是幫助用戶(hù)找到他們需要的信息，如果說(shuō)得詳細點(diǎn)，那么可以概括為下面3個(gè)用處：

1. 引導用戶(hù)完成網(wǎng)站各內容頁(yè)面間的跳轉。這個(gè)是最常見(jiàn)的，全局導航、局部導航和輔助導航等都是為了引導用戶(hù)瀏覽相關(guān)的頁(yè)面；

2. 理清網(wǎng)站各內容與鏈接間的聯(lián)系。即對網(wǎng)站整理內容的一個(gè)索引和理解，這個(gè)最常見(jiàn)的應用就是網(wǎng)站地圖和內容索引表，展現了整個(gè)網(wǎng)站的目錄信息，幫助用戶(hù)快速找到相應的內容；

3. 定位用戶(hù)在網(wǎng)站中所處的位置。這個(gè)在面包屑導航中得到了充分的體現，它幫助用戶(hù)識別當前瀏覽的頁(yè)面與網(wǎng)站整體內容間關(guān)系，及其與網(wǎng)站中其它內容的聯(lián)系和區分。

網(wǎng)站導航的分析
通過(guò)分析用戶(hù)使用網(wǎng)站導航功能的情況，可以來(lái)評估網(wǎng)站各導航功能設計上的優(yōu)劣，這里主要從導航的利用率、實(shí)現度、有效性和符合度4個(gè)方面進(jìn)行分析：

利用率
網(wǎng)站導航的利用率，即用戶(hù)使用各類(lèi)導航功能的情況。最直觀(guān)的分析方法就是使用點(diǎn)擊熱圖，具體可以參考我之前的文章——網(wǎng)站點(diǎn)擊熱圖，也可以使用頁(yè)面覆蓋圖（Overlay），Google Analytics上面默認提供了網(wǎng)站首頁(yè)的Overlay：

從圖中可以區分網(wǎng)站首頁(yè)各區域導航功能的使用情況，包括頂部導航，側邊欄的各導航模塊等。如果是獨立的導航索引頁(yè)面，我們可以查看這些頁(yè)面的瀏覽次數（Pageviews）、訪(fǎng)問(wèn)量（Visits）等指標來(lái)分析它們被使用的情況。比如你通過(guò)點(diǎn)擊我的博客頂部導航中的“網(wǎng)站地圖”進(jìn)入了分類(lèi)導航索引頁(yè)面，我們可以在Google Analytics上面通過(guò)filter來(lái)查看該頁(yè)面的訪(fǎng)問(wèn)情況：

通過(guò)比較各導航頁(yè)面的這些指標我們可以分析得到用戶(hù)對導航功能的整體使用情況以及各導航的使用比例或使用偏好。

實(shí)現度
我們需要知道當用戶(hù)試圖使用導航功能時(shí)，有多少用戶(hù)真正點(diǎn)擊導航中的鏈接或者有多少用戶(hù)進(jìn)行了下一步操作。所以這里可以分析各導航頁(yè)面的點(diǎn)擊轉化率（CTR），即用戶(hù)在導航頁(yè)中的點(diǎn)擊次數/導航頁(yè)面被瀏覽的次數，其實(shí)上面頁(yè)面覆蓋圖指直接給出了頁(yè)面中每個(gè)可點(diǎn)擊對象的點(diǎn)擊轉化率，你可以將它們匯總就是整個(gè)頁(yè)面的點(diǎn)擊轉化率，也可以查看導航頁(yè)面各鏈接的點(diǎn)擊轉化率。但Google Analytics上面無(wú)法提供一些子頁(yè)面的覆蓋圖，只能選擇其它的工具或者試圖監控導航頁(yè)面所有的點(diǎn)擊事件。

另外一種分析導航功能實(shí)現度的方法就是通過(guò)離開(kāi)率（Exit Rate）這個(gè)指標，如果一個(gè)用戶(hù)進(jìn)入了導航頁(yè)面后直接離開(kāi)了網(wǎng)站，那么導航的功能就沒(méi)有實(shí)現（當然如果用戶(hù)返回了上層頁(yè)面或者回到首頁(yè)，導航功能同樣也沒(méi)有實(shí)現，這些操作無(wú)法體現在Exit Rate）。比如我的博客的分類(lèi)目錄導航頁(yè)面，該類(lèi)頁(yè)面的URL地址都會(huì )包含“/category/”，所以也可以在GA上面直接filter出來(lái)所有這類(lèi)地址，我們看看這些頁(yè)面的Exit Rate情況，如下圖：

這里因為缺少導航頁(yè)面Exit Rate的評判基準，所以我無(wú)法判斷我的導航頁(yè)面效果到底如何，有興趣的朋友可以在下面的評論把你們的網(wǎng)站或博客導航頁(yè)面的Exit Rate貼上來(lái)看看，大家交流比較下。

有效性
與網(wǎng)站的內容頁(yè)面不同，導航頁(yè)面的目標是讓用戶(hù)更快地找到想要的信息，我們不需要用戶(hù)過(guò)久地停留在導航頁(yè)，正如Google的口號：We may be the only people in the world who can say our goal is to have people leave our homepage as quickly as possible（讓用戶(hù)盡快離開(kāi)自己的網(wǎng)站）。

所以對于導航頁(yè)面而言，頁(yè)面平均停留時(shí)間（Avg. Time on Page）越短，則該導航頁(yè)的質(zhì)量就越高（當然用戶(hù)要有點(diǎn)擊才行）。頁(yè)面平均停留時(shí)間也是GA中分析頁(yè)面的基本度量，上圖也有顯示。

符合度
或者稱(chēng)為導航的效果，用戶(hù)在使用導航功能找到相應的頁(yè)面后，是否對該頁(yè)面提供的信息感興趣，或者說(shuō)這些是不是他們想找的信息。

假設用戶(hù)在使用導航功能后找到了需要的信息或者完成了預期的任務(wù)，那么在行為可能表現為在使用導航后繼續在網(wǎng)站停留了一段時(shí)間，或者用戶(hù)最終到達了任務(wù)的成功頁(yè)面或網(wǎng)站的目標頁(yè)面（如用戶(hù)完成注冊、電子商務(wù)網(wǎng)站下單或購物成功等）。所以我們可以使用導航的后續停留時(shí)間、任務(wù)完成度、目標轉化率這些分析度量來(lái)衡量導航的實(shí)現效果到底如何。

總結一下：

1.用點(diǎn)擊熱圖、Pageviews和Visits來(lái)衡量各導航的使用情況，點(diǎn)擊或瀏覽越多，說(shuō)明該導航的利用率就越高；
2.用點(diǎn)擊轉化率（CTR）和離開(kāi)率（Exit Rate）來(lái)衡量導航的實(shí)現度，CTR越高、Exit Rate越小，說(shuō)明導航的實(shí)現度越好；
3.用頁(yè)面平均停留時(shí)間（Avg. Time on Page）來(lái)衡量導航的有效性，用戶(hù)在頁(yè)面的停留時(shí)間越短，說(shuō)明導航的功能越有效（基于導航已經(jīng)擁有較好的實(shí)現度）；
4.用戶(hù)在使用導航后的停留時(shí)間及任務(wù)完成度、目標轉化率可以衡量導航的符合度，用戶(hù)的任務(wù)完成度或目標轉化率越高，則導航的符合度越高。

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