核心提示：博客的優(yōu)勢在于：不管你是否實(shí)際擁有博客，它都對你的事業(yè)有幫助。

博客不僅可以幫助公司營(yíng)銷(xiāo)，還有助于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與公關(guān)效果，甚至可以開(kāi)拓全新的市場(chǎng)與契機。

建立博客有助于打造卓越企業(yè)的核心要件。企業(yè)的核心需求如下所示：

妙點(diǎn)子

好產(chǎn)品

能見(jiàn)度

訓練有素的團隊，為企業(yè)的成功而努力不懈

提升業(yè)務(wù)的創(chuàng )意，改善公司運營(yíng)

博客對企業(yè)的影響

當然打造成功企業(yè)不僅需要卓越的團隊、優(yōu)秀的創(chuàng )意、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、以及與日俱增的能見(jiàn)度而已。但是，如果公司可以把這四項要素搞定，就已經(jīng)成功一半了。真正的問(wèn)題在于，設置博客對這些方面有什么強化作用或幫助。

點(diǎn)子

好點(diǎn)子總是得之不易，許多勇于嘗試的公司，已經(jīng)開(kāi)始使用博客尋求創(chuàng )新的產(chǎn)品概念。他們認為使用者比公司更清楚自己想要什么。通用汽車(chē)（General Motors）的”快車(chē)道”博客就是很好的例子：通用汽車(chē)落實(shí)顧客在網(wǎng)站上提議的新概念，鼓勵大家留言。提供顧客互動(dòng)的空間，可以確使他們與你產(chǎn)生互動(dòng)，而公司也必須準備好接應回響。

產(chǎn)品

傳統的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，是以一小群顧客的意見(jiàn)，推論全部顧客的偏好。結果是由焦點(diǎn)座談會(huì )得出一堆沒(méi)有反應現實(shí)狀況的見(jiàn)解。博客讓你有機會(huì )詢(xún)問(wèn)全世界的顧客，他們真正想要什么。

能見(jiàn)度

大部分打知名度的活動(dòng)都是單一事件，很少讓顧客留下深刻的印象。即使是鼓勵顧客口耳相傳的病毒式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，也只是單次的互動(dòng)而已。博客則是讓讀者決定如何及何時(shí)與你互動(dòng)，不僅讓顧客掌控關(guān)系，也鼓勵顧客持續與你交流，提供他們多元的經(jīng)驗，可以后續與朋友及伙伴分享。博客鼓勵顧客成為參與者，讓參與者晉身為推廣大使，并鼓勵大家共組社群。

團隊合作

有人說(shuō)電子郵件是埋沒(méi)信息的地方，你何時(shí)認真讀過(guò)歸檔一段時(shí)間的郵件了？博客則是實(shí)時(shí)信息的所在。公司的人可以通過(guò)搜索其它內部博客所考慮過(guò)的主題，找到志同道合的同伴。根據內部博客所寫(xiě)的內容而建立的機動(dòng)式關(guān)系，是讓團隊靈活運作、激勵團隊士氣、與組織內志趣相投的同事維系關(guān)系的最佳方式。試想這些專(zhuān)業(yè)人才如果有簡(jiǎn)單的方式可以交換彼此的想法，整個(gè)公司將因此提高不少效率。

提升業(yè)務(wù)的創(chuàng )意

除了改善創(chuàng )意、產(chǎn)品、能見(jiàn)度、團隊凝聚力等核心概念外，博客還可以在許多方面改善公司的營(yíng)運。以下是幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子。

回應負面事件

三年前，通用汽車(chē)進(jìn)行大幅的內部重整。執行長(cháng)瑞克？瓦格納（Rick Wagoner）讓特定部門(mén)在重整后，直接歸他管理，藉此掌握更大的實(shí)權。這些部門(mén)原本是歸副總裁巴伯？魯茲（Bob Lutz）所掌管。有趣的是，魯茲正是通用汽車(chē)超人氣快車(chē)道博客的主筆，魯茲并未對這件事保持沉默，反而把多數人視為降黜的人事命令，當成好事一樁。他表示，這剛好可以讓自己致力于熱愛(ài)的工作：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。上百名博客與留言者為此留言幫他打氣，他也為公共論壇中負面事件的處理，留下良好的典范。

把影響力延伸至有力人士

對許多公司而言，成功的關(guān)鍵在于知道誰(shuí)是業(yè)界的有力人士。對微軟來(lái)說(shuō)，軟件開(kāi)發(fā)商是最重要的對象。為了籠絡(luò )軟件開(kāi)發(fā)商，微軟推出「第九頻道」（Channel 9），每天通過(guò)各產(chǎn)品部門(mén)重要人物的影音檔介紹，讓外界深入了解微軟公司內部的情況。

這個(gè)博客及影音檔內容所引起的廣泛回響，連微軟內部的人也大吃一驚。該博客后來(lái)持續成長(cháng)，擁有5萬(wàn)名以上的會(huì )員，成為一大軟件開(kāi)發(fā)商社群。

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