是什么促使你選擇那家餐館？第一印象如何？有沒(méi)有等位？菜單是如何安排的？上菜夠快嗎？口味怎樣？客戶(hù)服務(wù)如何？結賬流程順暢嗎？下次會(huì )不會(huì )再去？

這些問(wèn)題的答案，包括興致的高低，都是在圍繞這家餐館的用戶(hù)體驗（UX）。

用戶(hù)體驗簡(jiǎn)史

不過(guò)，當人們使用這個(gè)術(shù)語(yǔ)時(shí)，他們通常指數碼科技產(chǎn)品或服務(wù)的體驗。這其中暗示著(zhù)用戶(hù)體驗是被設計過(guò)的，而且至少有被進(jìn)一步設計的可能。

如今，用戶(hù)體驗已經(jīng)成長(cháng)為一門(mén)重要的設計學(xué)科，而且還在繼續成長(cháng)和演化。在它還是個(gè)新概念時(shí)，它的學(xué)術(shù)史可以一路追溯回文藝復興時(shí)期——甚至更早。

人們爭論不休的用戶(hù)體驗設計，會(huì )將我們帶向何方。要思考這一點(diǎn)，先回顧它曲折進(jìn)化史上的關(guān)鍵事件很有幫助。

大約1430年：萊昂納多·達芬奇的“廚房噩夢(mèng)”

Michael Gelb寫(xiě)過(guò)一本很棒的書(shū)《How to Think like Leonardo da Vinci》，里面詳細描述了米蘭公爵委托達芬奇設計高端宴會(huì )廚房的故事。這位大師帶著(zhù)他的創(chuàng )造天賦接受了這份工作。達芬奇設計并采用了傳送帶，向宴會(huì )籌備者輸送食材，這被認為是這項技術(shù)的首次運用（早于工業(yè)革命幾百年）。他可能還創(chuàng )造了首個(gè)噴灌系統，作為一種保護措施。

不過(guò)滑稽的是，傳送帶對籌備者來(lái)說(shuō)運轉太不規律。更糟的是，噴灌系統爆炸了，毀掉了一些食材。

雖然這個(gè)特例以不幸告終，它確實(shí)是關(guān)于用戶(hù)體驗設計最早的故事。

20世紀早期：泰勒主義和工業(yè)革命

Frederick Winslow Taylor，一名機械工程師，也是最早的業(yè)務(wù)顧問(wèn)之一。他寫(xiě)了《The Principles of Scientific Management》，其中對工程效率的研究對業(yè)界產(chǎn)生廣泛影響。和亨利福特開(kāi)創(chuàng )性的批量生產(chǎn)技術(shù)一道，Taylor和他的支持者們，為工人和工具之間的交互描繪了早期圖景。

1948年：Toyota和制造系統的人性化

和福特汽車(chē)一樣，Toyota重視工程和生產(chǎn)中的效率，它也在探索員工的投入。他們極其重視裝配工人的價(jià)值——幾乎和所用的科技擺在同等地位。Toyota的巨大成功，將人們的注意力引向了人機交互技術(shù)。

1955年：Dreyfuss的人本設計

Henry Dreyfuss，一名美國工業(yè)設計師，寫(xiě)下了經(jīng)典的《Designing for People》。

用戶(hù)體驗簡(jiǎn)史
他在其中寫(xiě)到：

如果產(chǎn)品和人的關(guān)聯(lián)中充斥著(zhù)沖突，它的工業(yè)設計就是失敗的。
換言之，如果人們在與產(chǎn)品接觸過(guò)程中感到安全、舒適、渴望購買(mǎi)、更加高效，或者僅僅是更開(kāi)心，那么設計就是成功的。
隨著(zhù)產(chǎn)品和用戶(hù)關(guān)聯(lián)點(diǎn)激增，這些原則，包括我們如今再三呼吁的取悅用戶(hù)，都變得更加關(guān)系重大。

1966年：迪士尼和歡樂(lè )的代名詞

在早期的通告中，Walt Disney把如今的Disney World項目描述成“永不停步，要成為運用最新科技改善人們生活的地方”。他富于想象力地使用科技來(lái)給人們帶來(lái)歡樂(lè )，持續鼓舞著(zhù)用戶(hù)體驗設計師們。

20世紀70年代：PARC和個(gè)人電腦的設計

著(zhù)名的Xerox研究院，PARC，為計算機賦予了形式與功能，供大眾使用。Bob Taylor，一名經(jīng)驗豐富的心理學(xué)家兼工程師，領(lǐng)導他的團隊打造了許多個(gè)人電腦交互史上的不朽經(jīng)典，包括圖形用戶(hù)界面（GUI）和鼠標。

1995年：Don Norman，第一位用戶(hù)體驗專(zhuān)家

就職業(yè)而言，Don Norman是一位電子工程師和認知科學(xué)家。他加入Apple，為它即將到來(lái)的以用戶(hù)為中心的產(chǎn)品，提供研究與設計上的幫助。他讓人們稱(chēng)他為他“用戶(hù)體驗設計師”，這是該術(shù)語(yǔ)作為職位頭銜的首次使用。

Don Norman也撰寫(xiě)了他的經(jīng)典著(zhù)作，《日常物品的設計》。將易用性和功能性的設計置于美學(xué)之上。至今仍對設計師有巨大影響。

2007年：iPhone

2007年，史蒂夫·喬布斯在MacWorld揭開(kāi)了iPhone的面紗，把它稱(chēng)作一款“飛躍式產(chǎn)品”，并承諾它遠比市場(chǎng)上任何智能手機都易于使用。它不僅履行了承諾，還永遠地改變了移動(dòng)設備的面貌，讓Apple飛升至今天的地位，成為全世界最成功的公司之一。

事實(shí)如此，第一代iPhone的精髓，在于先進(jìn)硬件和軟件的融合。通過(guò)革命性的電容屏實(shí)現了連接，使其他手機的物理按鍵顯得陳舊過(guò)時(shí)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，它提供了優(yōu)于同時(shí)期所有其他手機的用戶(hù)體驗。

這在不經(jīng)意間導致了如今業(yè)界對用戶(hù)體驗的關(guān)注。如果Apple對優(yōu)秀用戶(hù)體驗的重視，為它們贏(yíng)得了市場(chǎng)的勝利和決定性地位，其他人當然也想跟進(jìn)。

用戶(hù)體驗的未來(lái)

用戶(hù)體驗進(jìn)化史上的每個(gè)重要的里程碑，都包含著(zhù)科技與人類(lèi)的互動(dòng)。隨著(zhù)科技和互聯(lián)網(wǎng)繼續融入我們的生活，我們就繼續期待用戶(hù)體驗的進(jìn)一步演化吧。它將激發(fā)出更多跨學(xué)科的專(zhuān)業(yè)技能方面的需求，包括用戶(hù)調研、平面設計、客戶(hù)倡導、軟件開(kāi)發(fā)等等。實(shí)際上，Indeed.com上有一項用戶(hù)體驗相關(guān)職位的研究顯示，過(guò)去15天內發(fā)布了超過(guò)6000個(gè)崗位。

用戶(hù)體驗簡(jiǎn)史
互聯(lián)網(wǎng)不再局限于我們的筆記本和智能手機里了——可穿戴甚至可植入設備，將我們置于一個(gè)始終在線(xiàn)的狀態(tài)。這就為用戶(hù)體驗專(zhuān)員提供了機會(huì )，來(lái)設計新的交互方式。超越形態(tài)的因素，直指最終目標——改善人們生活。

所以，無(wú)論你是達芬奇還是福特，Dreyfuss還是Disney，Taylor還是喬布斯，似乎還有很多機會(huì )，能為世界帶來(lái)更好的用戶(hù)體驗.

再一次閑聊用戶(hù)體驗簡(jiǎn)史由東莞網(wǎng)站設計編輯 http://www.futanlvdanban.cn/ly/news/3843.html如需轉載請注明出處

東莞響應式網(wǎng)站 東莞做網(wǎng)站公司 東莞網(wǎng)絡(luò )推廣 東莞小程序開(kāi)發(fā) 東莞網(wǎng)站優(yōu)化 東莞做網(wǎng)站 東莞微信小程序開(kāi)發(fā) 東莞建網(wǎng)站 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設 茂名網(wǎng)站建設 單頁(yè)網(wǎng)站建設 潮州網(wǎng)站建設 動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設 英文網(wǎng)站建設 揭陽(yáng)網(wǎng)站建設 清遠網(wǎng)站建設 韶關(guān)網(wǎng)站建設 惠州網(wǎng)站建設 網(wǎng)站托管 SEO外包 關(guān)鍵詞優(yōu)化