什么是CRO（轉化率優(yōu)化）？ 轉化率優(yōu)化（CRO）是增加網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者在您網(wǎng)站上轉化的百分比的過(guò)程。

轉化對于每個(gè)實(shí)體而言都是唯一的，但一些常見(jiàn)的示例是填寫(xiě)表格，成為客戶(hù)，單擊按鈕或進(jìn)行購買(mǎi)。CRO流程涉及了解用戶(hù)如何瀏覽您的網(wǎng)站，他們采取了什么行動(dòng)以及阻止他們完成轉化行動(dòng)的原因。通常，CRO流程涉及分析數據，測試有關(guān)如何提高轉化率的理論，然后分析結果。

以下是我們在開(kāi)始進(jìn)行轉化率優(yōu)化過(guò)程之前每個(gè)企業(yè)應做的6件事的清單。 1.網(wǎng)站基本維護 在開(kāi)始進(jìn)行轉化率優(yōu)化之前，您應該進(jìn)行一些基本的網(wǎng)站維護，以確保您符合最佳實(shí)踐。檢查以下內容： 惡意軟件/安全問(wèn)題 控制臺錯誤/代碼錯誤 404頁(yè) 表單和鏈接正常工作 網(wǎng)站速度/性能檢查 以上任何一項都會(huì )干擾對CRO至關(guān)重要的測試和結果。在遇到根本性問(wèn)題的網(wǎng)站上進(jìn)行測試是我們看到的公司犯下的太普遍的“先走后買(mǎi)”錯誤。我們建議您推遲CRO，直到您完成基本的網(wǎng)站維護。 2.分析您的渠道 您對營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售漏斗有很好的了解嗎？如果尚未進(jìn)行渠道分析，則應在開(kāi)始轉化率優(yōu)化活動(dòng)之前進(jìn)行一項分析。分析您的網(wǎng)站流量如何通過(guò)渠道進(jìn)行轉化，銷(xiāo)售和注冊，這將幫助您創(chuàng )建基準并尋找轉化的下降點(diǎn)。 例如，您的博客可能是網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量的主要來(lái)源，但是與其他進(jìn)入點(diǎn)（例如，定價(jià)頁(yè)面或服務(wù)頁(yè)面）相比，每月從您的博客頁(yè)面進(jìn)行轉換的人所占的比例較小。這可能是您要改進(jìn)的漏斗。 一種快速簡(jiǎn)便的可視化方法是使用渠道可視化工具顯示首頁(yè)的刪除率和轉換率。 3.設置詳細的事件跟蹤 正確地進(jìn)行網(wǎng)站跟蹤設置可能是一項艱巨的任務(wù)，而在開(kāi)始進(jìn)行轉化率優(yōu)化之前，通常會(huì )忘記這一點(diǎn)。我們想從詳細的事件跟蹤，渠道分組和熱圖開(kāi)始。我們建議您至少在CRO廣告系列開(kāi)始前一個(gè)月設置以下某些跟蹤。 事件跟蹤：在分析工具中設置事件跟蹤將使您能夠跟蹤非常具體的事件，例如滾動(dòng)深度，視頻播放和下載點(diǎn)擊。這些是任何轉化率優(yōu)化活動(dòng)的基本基準。 渠道分組和細分：在分析工具中設置特定的渠道分組和細分可讓您深入了解正在轉化的流量和未轉化的流量。這對于確定廣告系列的有效性至關(guān)重要，也可以用于識別異常值和異常情況。 熱圖和會(huì )話(huà)記錄：熱圖跟蹤和會(huì )話(huà)記錄是大多數轉化率優(yōu)化活動(dòng)的骨干?？梢院芎玫卦L(fǎng)問(wèn)，但查看訪(fǎng)問(wèn)者如何使用您的網(wǎng)站，他們的鼠標在何處以及在何處滾動(dòng)可以描繪出與您設想的查看原始數字完全不同的圖片。 4.收集數據 根據跟蹤設置的時(shí)間長(cháng)短，花一兩個(gè)月才收集數據很重要。更多數據將為您的測試提供更好的基準，否則外部變量可能會(huì )在您沒(méi)有意識到的情況下幫助或損害您的測試。 示例：季節性對于某些企業(yè)而言是一件實(shí)事，而沒(méi)有逐年的數據顯示某些季節的數字上升而其他季節的數字下降可能會(huì )導致您測試網(wǎng)站上運行良好的元素。 5.季度增長(cháng)目標 制定季度目標以專(zhuān)注于特定渠道將有助于創(chuàng )造更多可衡量和可實(shí)現的結果。轉化率優(yōu)化不會(huì )總是在一夜之間產(chǎn)生重大變化，為您的測試提供適度的時(shí)間范圍將有助于確保測試得到驗證。 在創(chuàng )建季度增長(cháng)目標時(shí)，請嘗試基于ICE對其進(jìn)行優(yōu)先排序 潛在影響 成功的信心 實(shí)施能量 這將幫助您的團隊解決影響轉化率的最簡(jiǎn)單的高影響力項目。 6.選擇您的工具 出色的A / B測試工具是每個(gè)轉化率優(yōu)化活動(dòng)的核心，并且有很多選擇。為您的業(yè)務(wù)找到合適的工具將取決于您的團隊，網(wǎng)站的構建方式和敏捷度。像一些公司已經(jīng)使A / B測試和CRO變得異常容易，搜索引擎也擁有自己的工具集。那里還有其他幾個(gè)，每個(gè)企業(yè)都有不同的要求，因此最好明智地選擇并進(jìn)行研究。

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