對于任何網(wǎng)站或應用程序而言，創(chuàng )建簡(jiǎn)單，有效，甚至令人愉悅的用戶(hù)體驗都是至關(guān)重要的。

無(wú)論您是構建一個(gè)簡(jiǎn)單的信息站點(diǎn)還是強大的電子商務(wù)應用程序，當訪(fǎng)問(wèn)者來(lái)找您時(shí)，他們都應該能夠輕松找到他們想要的信息，并受到鼓勵繼續與您互動(dòng)或從訪(fǎng)問(wèn)者那里進(jìn)行轉化去贊助。

進(jìn)行這種轉換的很大一部分取決于用戶(hù)體驗。設計不佳的UX可能會(huì )使您的站點(diǎn)混亂，難以導航，并且不鼓勵用戶(hù)使用。想一想-如果您正在考慮從公司購買(mǎi)產(chǎn)品，但是他們的網(wǎng)站上充斥著(zhù)荒謬的圖形，令人困惑的布局和虛假的內容，您是否會(huì )被迫進(jìn)行購買(mǎi)？可能不會(huì )。此時(shí)，您更有可能檢查競爭對手，并查看是否有另一種方式來(lái)獲得您想要的東西。 用戶(hù)體驗在訪(fǎng)問(wèn)者對您的網(wǎng)站以及整個(gè)公司的看法中起著(zhù)至關(guān)重要的作用。因此，提供直觀(guān)，內容豐富且最有用的用戶(hù)體驗至關(guān)重要。隨著(zhù)世界繼續使網(wǎng)站和應用程序變得更有用，您可以期望UX的這三個(gè)方面成為今年的重點(diǎn)。 輔助功能/ ADA合規性 大量的Web設計和研究圍繞確定什么使設計對普通用戶(hù)有效和有影響力展開(kāi)。這種方法背后的想法是非常直觀(guān)的-誰(shuí)不想讓他們的網(wǎng)站對最大數量的用戶(hù)產(chǎn)生最大的吸引力？ 然而，問(wèn)題在于，對于一個(gè)用戶(hù)而言可能起作用或在視覺(jué)上吸引人的東西可能對于另一用戶(hù)而言是繁瑣的。視力障礙的人可能看不到某些顏色，或者文本與背景的陰影太近了。同樣，沒(méi)有音頻的視頻也可能會(huì )出現類(lèi)似的問(wèn)題，而沒(méi)有文本描述的視頻或音頻媒體可能對聽(tīng)力受損的人毫無(wú)用處。 對于最大數量的用戶(hù)起作用的網(wǎng)站將是每個(gè)人都可以實(shí)際使用的網(wǎng)站。希望看到更多符合ADA規范的網(wǎng)站，如果您不滿(mǎn)意，則請確保使其更易于訪(fǎng)問(wèn)。  互動(dòng)式幫助 常見(jiàn)問(wèn)題解答部分長(cháng)期以來(lái)一直是網(wǎng)絡(luò )上許多站點(diǎn)的標準，但是個(gè)性化的回答問(wèn)題的方法正變得越來(lái)越流行?？梢蕴岢鰡?wèn)題并幫助訪(fǎng)問(wèn)者找到所需內容的虛擬助理正變得越來(lái)越普遍，而不僅僅是現場(chǎng)客戶(hù)助理在扮演這一角色。 人工智能聊天機器人的進(jìn)步使得在一天中的任何時(shí)候都可以從訪(fǎng)客那里獲得虛擬助手現場(chǎng)提問(wèn)。聊天機器人使企業(yè)可以在其網(wǎng)站和社交平臺上回答客戶(hù)的問(wèn)題，而不必專(zhuān)門(mén)雇用員工來(lái)監視傳入的消息。這為訪(fǎng)問(wèn)者提供了一種快速直觀(guān)的方式，可以從字面上詢(xún)問(wèn)他們的問(wèn)題并獲得他們想要的答案。 簡(jiǎn)化買(mǎi)家的旅程 如今似乎每個(gè)人都在上網(wǎng)，但是盡管計算機和智能手機無(wú)處不在，但您可能會(huì )吸引大量新客戶(hù)，但這并不能無(wú)限地吸引他們的注意力。這種趨勢已經(jīng)持續了多年，并且只會(huì )變得更加精致：網(wǎng)站將專(zhuān)注于使訪(fǎng)問(wèn)者與每次點(diǎn)擊的距離越來(lái)越近。 與其提供有關(guān)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的百科全書(shū)知識，不如設計站點(diǎn)來(lái)使每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者離轉換更近一步。無(wú)論是通過(guò)將博客文章鏈接到產(chǎn)品頁(yè)面，添加吸引人的號召性用語(yǔ)，還是整理屏幕并刪除用戶(hù)單擊的過(guò)多或令人困惑的選項，當今網(wǎng)絡(luò )上的用戶(hù)體驗都將變得簡(jiǎn)單明了。訪(fǎng)問(wèn)者應該能夠在幾次單擊主頁(yè)后找到所需的內容，并鼓勵訪(fǎng)問(wèn)者在找到所需的頁(yè)面后立即采取措施。 請記住，您的網(wǎng)站只有在鼓勵訪(fǎng)問(wèn)者與您開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)才對您有用，并且提供出色的用戶(hù)體驗在給他們帶來(lái)鼓勵方面起著(zhù)很大的作用。直觀(guān)，互動(dòng)的用戶(hù)體驗可以幫助訪(fǎng)問(wèn)者找到答案，并鼓勵他們轉化為客戶(hù)。

2020年將遵循的3種用戶(hù)體驗由東莞網(wǎng)站設計編輯 http://www.futanlvdanban.cn/dy/news/8120.html如需轉載請注明出處

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